Las ventas digitales navideñas podrían crecer hasta 8.4%
Las compras navideñas vuelven a confirmar algo importante: el consumidor sigue moviéndose hacia experiencias de compra cada vez más digitales.
Deloitte proyecta que las ventas de e-commerce durante la temporada navideña 2026–2027 crecerán entre 7.5% y 8.4%, alcanzando entre $316.1 mil millones y $318.9 mil millones. Mientras tanto, las ventas minoristas totales crecerían entre 4% y 4.8%, lo que significa que el canal digital seguiría creciendo a un ritmo considerablemente mayor.
¿Qué estamos observando?
No se trata solamente de que la gente compre más por internet.
El comportamiento antes de comprar también está cambiando.
Los consumidores utilizan herramientas digitales para buscar, comparar precios, evaluar opciones y completar compras. Deloitte señala precisamente ese comportamiento como uno de los factores que está impulsando el crecimiento del e-commerce esta temporada.
Y aparece otra señal que vale la pena mirar: la inteligencia artificial comienza a formar parte de ese recorrido. Un reporte citado por Retail Dive indica que 24% de los compradores navideños planea comenzar el descubrimiento de productos utilizando herramientas de IA, entre ellas ChatGPT, Gemini y Claude.
La oportunidad para las marcas
Aquí es donde esta noticia deja de ser solamente un dato de ventas.
Si el consumidor está buscando, comparando y tomando decisiones en más lugares antes de comprar, una marca necesita preguntarse:
¿Estoy apareciendo en esos momentos de búsqueda y decisión?
No basta con tener un producto disponible online.
Tu información, contenido, página web, ofertas y presencia digital necesitan ayudar al cliente a entender rápidamente:
qué vendes, por qué es relevante para él y cuál es el próximo paso para comprar.
Lo que miraría desde ahora
La temporada navideña no comienza únicamente cuando llegan Black Friday o Cyber Monday.
Para muchas marcas, la oportunidad empieza antes: cuando el consumidor comienza a investigar, comparar y decidir dónde gastará su dinero.
Por eso este es un buen momento para revisar:
- ¿Qué encuentra hoy un cliente cuando busca lo que tú vendes?
- ¿Puede comparar fácilmente tu oferta?
- ¿Tu página facilita la compra?
- ¿Tus promociones están claras?
- ¿Tu Marca Digital aparece antes de que el cliente tome la decisión?
Esta es la señal
Descubre qué está cambiando, construye sobre lo que necesitas fortalecer y expande hacia las oportunidades que este movimiento puede abrir.
DESCUBRE
El consumidor está investigando, comparando y tomando más decisiones en digital antes de comprar.
CONSTRUYE
Revisa si Tu Marca Digital está preparada para aparecer con claridad en esos momentos: página, ofertas, contenido, información y experiencia de compra.
EXPANDE
Aprovecha la temporada para crear nuevas rutas de descubrimiento, ofertas y contenido que ayuden al cliente a encontrarte antes de decidir dónde comprar.
¿Qué estás haciendo hoy para que Tu Marca Digital sea parte de esas decisiones?
Frances González
Estratega de Marca Digital
Creadora de Crea Tu Marca Digital™
En Radar de Marca Digital
Observamos. Entendemos. Aplicamos.
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